比來，浙江一位名叫“彎彎”的女子在首都頤和酒店的遭遇激發(fā)社會公家高度存眷。涉事的四星級酒店，因安保人員沒有進行救助而備受詰問詰責。然而，如許的現象在另外處所是否同樣存在?日前，《市場導報》協作媒體，浙江電視臺影視娛樂頻道的記者，對杭州的一些五星級酒店安保狀況進行了一次體驗，成績讓人頗為唏噓。

　　未經確認身份，辦事員竟協助開了房門

　　杭州雷迪森廣場酒店是杭州鬧市區(qū)的一家五星級酒店，通俗房間的價錢都在七八百之上。體驗記者走入了這家酒店。酒店一共有30層，實驗的是刷卡上客房，記者手里沒有房卡，可是跟從著幾名佃農，很輕易就上了樓，熱心的佃農還幫記者刷了卡。

　　上了18樓，記者繞著走廊走了一圈，沒有發(fā)現有巡邏的保安，而員工通道則敞開著，意味著只要過程員工通道，記者或許隨意地走向隨便一層樓。

　　在17樓，記者找到一名工作人員，為了驗證工作人員的平安提防意識，記者試探性地扣問，是否或許打開1751號房門。對方答稱“或許的”。

　　隨后，這位工作人員在沒有向前臺驗證，也沒有查對記者身份信息的狀況下，便打開了1751號房門。幸好里面沒有人和珍貴物品。不外她后來照舊要求記者出示相關的證件，在記者復興“可能記錯房號”后，她并沒有再追問下去。

　　記者此后又來到溫德姆至尊豪廷大酒店，這里的房價遍及在上千元。在沒有受到任何阻礙就順遂上了7樓后，記者再次以忘帶房卡為由，隨意報了一個房號，要求樓層辦事員協助打開時，卻沒有成功。

　　女子高聲呼救沒人理，辦事員說本身也嚇壞了

　　為了進一步體驗五星酒店的安保狀況。

　　我們又派出了三位記者，兩男一女，扮成消勞神秘客。這一次要檢討的是，萬一佃農在酒店走廊上泛起了不測事務，是否會有保安或辦事員出來進行解救。

　　消勞神秘客查詢拜訪的第一家酒店是位于杭州湖墅路上的JW萬豪酒店，三名消勞神秘客走進酒店，沒有被保安扣問，借著同乘電梯者刷卡，順遂地上了18樓。消勞神秘客發(fā)現，在JW萬豪酒店里，任何人同樣或許過程員工通道隨便上下樓層。

　　在每一層樓間，還有一間無人看守的斗室間，假如有居心叵測的人，卻是很輕易在里面藏身。固然走廊間，頂上都有監(jiān)控探頭，但這些真的能起到監(jiān)控感化嗎?17樓，記者設置好了隱蔽拍攝的機位，隨后女奇怪客起頭獨自裝作開房門。

　　接下去，兩位男奇怪客進場。拉住女客便拖曳。此時，女奇怪客發(fā)出了很大的呼救聲。然而，在她被拖到沒有探頭拍攝的樓道里后，現場卻并沒有保安趕來。三名消勞神秘客連續(xù)等了5分鐘，也沒有保安上來看個事實。

　　隨后，消勞神秘客在17樓的一個角落里找到一名辦事員。在被問及是否有聽到呼救聲時，她坦言，適才有聽到，可是“我本身都嚇壞了”。

　　由此看來，JW萬豪酒店固然將監(jiān)控探頭都安裝到了位，但在某些環(huán)節(jié)時刻似乎也只是個陳設。

　　隨后，消勞神秘客一行又來到了杭州平海路上的維景國際大酒店。如法炮制了在監(jiān)控探頭下女子被挾持的場景。兩位男士拖拽一名密斯進來了樓道后，足足待了5分鐘，同樣沒有工作人員上來扣問發(fā)生了什么。

　　最后，他們一行人又去了杭州體育場路上的浙江國際大酒店，再度模擬了同樣的場景后，過了沒多久，就有位保安上來扣問，究竟發(fā)生了什么。在聽領會釋后，他默示，浙江國際大酒店的安保都是籌辦停當的，走廊里的風吹草動都有人在監(jiān)看。

　　在普通人的心目中，五星級酒店如許的高檔場合，安保必定是沒有縫隙的。然而，連續(xù)體驗了三家五星級酒店，竟有兩家酒店的安保方面無人問津，莫非已經安裝的監(jiān)控探頭，真的就跟陳設日常嗎?這種“五星級”的安保，不禁讓人擔憂!

　　涉事酒店著手整改

　　對于此次暗訪所披露的問題，不少市民議論紛紛。有市民認為，這表露出五星級酒店當下只注重利便訂客房或是提高房間的舒適度上等問題，卻對安保問題明明有些疏忽。并且在注重硬件的投入外，更要注重辦事上強化，這些五星級酒店固然都有監(jiān)控探頭，但監(jiān)控探頭背后照舊需要由人值勤的，不然起不到監(jiān)控感化，只是個陳設而已。別的，安保問題的環(huán)節(jié)在于人，而今聘用的保安有沒有顛末專業(yè)的培訓，他們是哪些人，文化條理又若何?

　　而作為當事一方，相關的酒店對此次暗訪的成績，又是若何對待?記者先是來到杭州維景國際酒店采訪。

　　一起頭，一位保安見告，維景國際酒店對于安保縫隙的問題一律不接管采訪。等記者籌算分開時，酒店的市場營銷總監(jiān)又把記者叫了歸去，她默示因為消防上有防火的要求，所以員工通道沒有設置門禁，的確或許上下通行，但對于監(jiān)控下的特別現象沒有引起警悟的內容，酒店上下已經引覺得戒了，會再增強監(jiān)控探頭的結構和保安人員的培訓。

　　杭州JW萬豪酒店的兩位負責人則是趕到了影視頻道，承諾酒店方面已經對安保方面增強了經管，并接待電視臺隨時進行監(jiān)視。

　　萬豪酒店的人員默示，其實平時里對員工都是有安保方面的培訓，只是碰到實戰(zhàn)時，部門工作人員的心理狀況照舊沒有落實到位，而今他們再次強化了員工的平安意識培訓，并做好了相關的應急預案。

　　萬豪酒店的市場發(fā)賣總監(jiān)潘司理說，酒店每一層都有辦事員，而今不僅要為佃農辦事，同時他們也承擔起了平安員的責任。一有突發(fā)狀況，他們必需第一時候打德律風通知保安，同時對樓道里的監(jiān)控探頭，酒店也增強了監(jiān)看監(jiān)控。

　　在與雷迪森廣場酒店關系后，酒店安保部的應司理認可，工作人員在未經核實住客身份信息的狀況下，就協助開了一間客房的做法是違規(guī)的操作。今朝，酒店方面已經引起了高度正視，并連夜進行了相關人員的培訓，以杜絕從此再泛起平安上的忽略。

　　至于記者提出的，上雷迪森酒店乘坐電梯要刷房卡，但走員工通道就不需要刷卡，刷卡是否是多余的問題時，這位應司理還默示，將來會改善雷迪森酒伙計工通道的門禁系統(tǒng)，做到平時都有門禁。假如碰到火險，門禁系統(tǒng)會主動斷電、失靈的格局，如許即包管佃農平安，也不會在不測發(fā)生時，影響佃農逃生。

　　對于此次事務，除了各家酒店積極采納辦法應對外，作為對酒店行業(yè)起著指導感化的浙江省飯館業(yè)協會也默示，當下，各星級酒店的安保問題已經成了社會各界存眷的核心，協會也會在接下來的時候里，對各個酒店的安保問題提出定見和建議。